1. Introdução

Este Código de Ética estabelece os princípios e valores que norteiam a conduta de todos os colaboradores, parceiros, fornecedores e stakeholders da Empresa de Meios de Pagamentos, reforçando nosso compromisso com a transparência, integridade e respeito nas relações de negócios.

2. Princípios Fundamentais

• Integridade: Agimos com honestidade e transparência em todas as nossas atividades.
• Confiança: Garantimos segurança e privacidade aos nossos clientes e parceiros.
• Respeito às leis: Cumprimos todas as leis e regulamentações aplicáveis, especialmente aquelas relacionadas ao setor financeiro e de pagamentos.
• Inovação: Promovemos a melhoria contínua e o uso ético da tecnologia.
• Diversidade e Inclusão: Valorizamos e respeitamos as diferenças, promovendo um ambiente de trabalho inclusivo e respeitoso.

3. Conduta com Clientes

• Garantir a segurança dos dados pessoais e financeiros dos clientes.
• Fornecer informações claras e precisas sobre produtos e serviços.
• Responder prontamente a reclamações e solicitações, buscando soluções justas.

4. Conduta com Parceiros e Fornecedores

• Relacionar-se com fornecedores e parceiros de forma justa, evitando qualquer tipo de favorecimento ou discriminação.
• Exigir conformidade com leis e regulamentos aplicáveis, incluindo práticas éticas de negócios.
• Recusar qualquer forma de suborno ou corrupção.

5. Privacidade e Segurança de Dados

• Proteger as informações de clientes, parceiros e colaboradores contra acessos não autorizados.
• Garantir conformidade com as leis de proteção de dados, como a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados) e o GDPR (General Data Protection Regulation).
• Investir continuamente em tecnologias e práticas para assegurar a segurança das transações e sistemas.

6. Prevenção à Lavagem de Dinheiro e Fraudes

• Implementar políticas rígidas para prevenir e detectar atividades suspeitas.
• Reportar qualquer transação que possa levantar suspeitas às autoridades competentes.
• Treinar os colaboradores sobre identificação de atividades ilegais e conformidade regulatória.

7. Conduta com Colaboradores

• Oferecer um ambiente de trabalho seguro, saudável e ético.
• Garantir igualdade de oportunidades e combater qualquer forma de discriminação ou assédio.
• Promover treinamentos sobre ética e boas práticas de conduta.

8. Conflitos de Interesse

• Evitar qualquer situação que possa gerar conflito entre interesses pessoais e profissionais.
• Declarar conflitos de interesse sempre que identificados, seguindo as orientações internas.

9. Sustentabilidade e Responsabilidade Social

• Contribuir para o desenvolvimento sustentável, reduzindo impactos ambientais.
• Apoiar iniciativas sociais e educacionais que promovam inclusão financeira e cidadania.

10. Penalidades

O descumprimento deste Código de Ética será analisado com rigor e poderá resultar em medidas disciplinares, que incluem advertências, suspensões ou desligamento, além de possíveis implicações legais.

11. Denúncias

Qualquer violação deste Código de Ética pode ser reportada de forma confidencial por meio de nosso canal de denúncias: [e-mail ou telefone da empresa]. Garantimos proteção contra retaliação a quem denunciar de boa-fé.

12. Revisão

Este Código de Ética será revisado anualmente para garantir que esteja sempre alinhado às melhores práticas e à evolução das regulamentações do setor.